Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Деловое Прикамье, Пермь, 26 июня 2009 г.

В чем сила, брат?

Исследовательская компания Profi оnline research выяснила мнение клиентов о страховых компаниях

858 просмотров

В исследовании "Мониторинг страхового рынка. Страховые компании" участвовали 7 100 российских граждан в возрасте от 21 до 55 лет, принимающих финансовые решения или оказывающих влияние на принятие решений в семье. Исследование проводилось методом анкетного опроса респондентов оnline-панели компании. В нем приняли участие жители 13 крупнейших городов (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Челябинск, Новосибирск, Ростов-на-Дону Нижний Новгород, Уфа, Екатеринбург, Самара, Омск, Пермь, Волгоград).

Какая компания надежная и стабильная?
Большинство опрошенных (84%) считают "Росгосстрах" самой надежной и стабильной компанией. Второе место разделили между собой РОСНО и "Ингосстрах" (по 76%). Третье - "Альфа-Страхование" и "Ресогарантия" (по 68%). Самый высокий уровень несогласия с данным фактом участники опроса высказали в адрес AIG Life, "Авивы" и "Согласия". А вот четкого суждения по поводу Intough почти у половины респондентов не сформировалось: большинство из тех, кто оценил эту компанию, отметили, что данному страховщику можно доверять(48%), однако такое же количество людей затруднились ответить на этот вопрос. Похожая ситуация сложилась с "Русским миром" и "Авивой".

Какая компания предоставляет лучший сервис и лучшее обслуживание?
Положительную оценку за работу с клиентами большинство респондентов поставили "Росгосстраху" и "Энергогаранту". Больше всего недовольства качеством обслуживания участники опроса выразили в адрес ING Life, ВСК и "Согласия". Самый низкий процент неудовлетворенных сервисом у "Энергогаранта", "Спасских ворот" и Intouch. Стоит отметить, что последней компании более половины респондентов (57%) оценку за уровень обслуживания поставить затруднились. Также людям не удалось однозначно оценить сервис "Гута Страхования" и ВСК: затруднились ответить 54% и 52% соответственно.

Какая компания предлагает лучшее соотношение цена - качество?
Больше всего разногласий вызвал у респондентов именно этот вопрос. Скорее всего, потому, что именно данный параметр является для клиентов страховых компаний одним из определяющих при выборе страховщика. В Топ-5 попали такие компании, как "Росгосстрах" (1-е место (63%)), 2-е место заняла РОСНО (54%), 3-е поделили между собой "Цюрих. Ретейл" и "Ресо-гарантия" (по 53%). Замыкает список "Ингосстрах" (51%).
К перечню лидеров можно было бы добавить и компанию ING Life, которая отстала от "Ингосстраха" лишь на один процентный пункт, что может быть списано на статистическую погрешность. Однако с высказыванием в адрес этой компании о том, что цена и качество предлагаемых ею услуг хорошо соотносятся, не согласилось 17% участников опроса. В то время как у пятерки лидеров этот показатель не превысил отметки в 9%.

ДЕТОЧКИН Г.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »